7가지 보고의 원칙

7가지 보고의 원칙

 

1. 고객지향의 원칙( ‘눈’은 늘 고객을 바라보아야 한다)

 

1. 나의 고객은 누구인가? (특성,잠재적 욕구, 지식의 이유, 의도, 고객이 받는 정신적 압박,기타 2차고객)

2. 나의 목적은 무엇인가?

3. 보고의 고객의 머리에 남겨야 할 요점 세가지는 무엇인가?

4. 1분간 보고를 해야 한다면 구성되는 핵심주장의 내용은?

5. 각 핵심주장을 뒷받침하는 데이터 또는 사례는?

6. 각 주장의 중요성에 따른 보고분량과 시간의 배분은?

7. 예상 질문은 무엇인가? 답변은?

2. 구조적 사고의 원칙( ‘머리’를 가지고 구조적으로 생각해야 한다.)

1. 복문,중문을 사용하지 말고 여러 개의 단문으로 바꾸어라

2. 정확한 단어를 선정하라 (국어사전을 옆에 놓아라)

3. 주장을 먼저 하고 나열은 나중에 하라.

4. 원인과 결과를 구분해서 밝혀라.

5. 더 중요한 것이 무엇인지 구분해야 한다. (단순하게 나열해서는 안 된다)

3. 두괄식 표현의 원칙( ‘입’으로 말할 때 결론부더 먼저 말해야 한다.)

 

1. 한 문장, 문단에서 가장 중요한 것을 뽑아서 맨 앞에 놓는다

2. 슬라이드 한 장에서 말하려는 핵심주장을 뽑아서 맨 위에 쓴다 (거버닝 메시지)

3. 복잡하고 긴 보고에선 전체를 꿰뚫는 핵심을 뽑아서 그것을 먼저 말한다.

4. 미래지향성의 원칙(앞을 가리키고 있는 ‘손가락’처럼 미래지향적인 내용이 포함되어야 한다.)

 

1. 신경을 곤두세운 미래 예측

2. 그 예측 결과의 철저한 반추

3. 미래지향성은 미래를 바라보는 안목과 감을 길러주게 될 것

5. 건의형의 원칙(제시하는 ‘왼손’처럼 우리의 생각이 제시되어야 한다.)

1. 모든 보고에 내 생각을 내 놓으라

2. 자율성과 창의력에 대한 문제 인식

3. 건의형 보고의 중요성 인식

4. 건의형의 원칙을 지키겠다는 의지

6. 적극성의 원칙(‘앞발’로 열심히 쫓아가 상사에게 보고하는 적극성이 필요하다.)

 

1. 상사 지시 해석의 적극성

2. 상사 지시를 발전시키는 적극성

3. 보고 자체의 적극성

4. 스트레스를 받더라도 상사를 찾아가는 적극성

• 상의하라

• 질문하라

• 보고하라

• 그 과정에서 신뢰를 쌓으라

• 더 나아가 인간적으로 친해지는 기회를 만들라

• 더욱 더 나아가 항상 외로운 상사의 고충을 함께 이해하고 공유하고 상사의 안목으로 해결에 동참하라

• 그러기 위해서는 상사를 위한 전략적 칭송거리도 생각하라

• 주도면밀히 상사를 관찰하라.

• 기본은 맡은 일이다. 맡은 일에 열과 성을 다하라. 그래야만 상사를 찾아가는 적극적인 자세가 나올 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

7. 조심성의 원칙(‘뒷발’은 땅에 디디고 몸의 균형을 조심스레 유지해야 한다.)

 

1. 보고와 관련한 처세의 원칙, 사려 분별 및 균형감유지의 원칙

2. 조직의 리더십과 상사라는 권위, 그리고 최종 결정권한에 대한 세심한 존중심을 상실한, 생각 없는 적극성과 그 지속성은 대단히 위험

3. 상사와 함께 하는 공개석상에서 특히 조심해야

4. 어떤 경우에라도 상사의 리더십, 권위, 그리고 권한을 훼손하는 발언은 피해야